خدمات حضوری در دو بخش : سخت افزاری  و نرم افزاری ارائه می گردد .

خدمات موردی سخت افزاری شامل بررسی علت مشکل سخت افزاری دستگاه و تهیه گزارش می باشد . در صورت امکان رفع مشکل و عدم نیاز به تعمیر با هماهنگی و توافق طرفین ، مشکل مرتفع خواهد شد . در صورتی که دستگاه نیاز به تعمیر داشته باشد موارد لازم به اطلاع مشتری رسیده و مشتری نسبت به ارسال کالا به بخش تعمیرات اقدام خواهد نمود .

خدمات موردی نرم افزاری شامل فعال/غیر فعال نمودن امکانات موجود سیستم مطابق درخواست مشتری که به تائید طرفین رسیده است ، می باشد . در مورد خدمات نرم افزاری که شامل تهیه لایسنس ، سخت افزار جدید و یا خارج از توافق اولیه (درخواست اولیه) باشد بایستی به صورت جداگانه بررسی و  اقدام گردد .