قرارداد نگهداری و پشتیبانی (منعطف با نیاز مشتری)

شرکت آشناتک پویا آماده انعقاد قرارداد نگهداری با سازمانها و شرکت ها در راستای نگهداری و پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزاری سیستم های حوزه فن آوری اطلاعات و ارتباطات شما عزیزان می باشد .

این خدمات بسته به نیاز مشتریان گرامی در بندهای سخت افزاری ، نرم افزاری ، خدمات حضوری و راه دور و ساعات کاری قابل مذاکره می باشد. در این نوع قراردادها بسته به نوع آن ، سرویس های موجود به صورت دائمی مورد مانیتورینگ قرار گرفته و مشکلات احتمالی در اکثر اوقات پیش از رخداد تشخیص داده میشود و در صورت رخداد نیز در اسرع وقت بر طرف میگردد. همچنین در صورت نیاز به تغییر در ساختار و سیستم ابتدا این تغییرات در سیستم های موجود در شرکت آشناتک تست شده تا سبب بروز کمترین مشکلات در سیستم های زیر بار مشتریان گردد.

همچنین در این نوع سرویسها مشتریان امکان دسترسی شبانه روزی (بسته به نوع قرارداد) چند لایه به کارشناسان و مدیران شرکت را دارند. ( افراد پاسخگو به ترتیب کارشناس ، کارشناس ارشد ، مدیریت فنی و مدیر مجموعه می باشند)